Selecteer een pagina

Faalkosten hebben wij niet!

Van faalkosten wordt niemand blij. Toch hebben veel bedrijven hier mee te maken. Faalkosten zijn alle kosten die onnodig worden gemaakt bij de totstandkoming van het eindproduct. Faalkosten vind je in elke branche en zijn vaak niet volledig te vermijden. Een belangrijke oorzaak is vrijwel altijd gebrekkige communicatie.

Daarbij kan je denken aan:

* onduidelijke overgebrachte informatie
* onvolledig overgebrachte informatie
* te weinig tijd nemen voor overdracht van informatie
* niemand reageert als er iets mis gaat
* communicatie over meer dan twee schijven
* taalbarrière
* spanning in de onderlinge relatie
* niet goed willen luisteren
* te weinig tijd nemen om te luisteren

Communicatie verbeteren

Natuurlijk zijn er ook andere factoren zoals tijd en onvakkundige inbreng, maar stel je voor dat je de communicatie kunt verbeteren.
Wat vind je het waard als je de faalkosten met zo’n 50% kunt reduceren, zou dat interessant zijn?
Bij grote bedrijven gaat het om miljoenen, maar ook bij kleinere bedrijven gaat het vaak om aanzienlijke bedragen.

Inventarisatie

Waar kan je het beste beginnen als je jouw faalkosten door gebrekkige communicatie wilt reduceren?
Denk dan eerst eens na over:

Wie communiceert er met wie?

Waarover wordt er gecommuniceerd?
Op welk moment vindt de communicatie plaats?
In welke vorm wordt er gecommuniceerd?
In welke frequentie wordt er gecommuniceerd?

Deze eerste stap geeft je inzicht in je communicatie structuur en de effectiviteit daarvan. Hier ontstaat direct het eerste rendement.
In mijn volgende blog “Faalkosten horen er bij?” bespreek ik dat acceptatie van faalkosten niet normaal hoeft te zijn.

Wil je hier meer over weten: www.communicerenmetimpact.nu of neem contact op met Hans van Woerkom:  info@hansvanwoerkom.nl  of  06-33822479